• 云售后服务条款

  • 第一章 术语及释义

  •         第一条 如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：
  •         1、甲方：云售后（北京指掌科技有限公司）
  •               乙方：在云售后平台上注册的企业即成为云售后会员
  •         2、云售后：指甲方在云服务器上为客户提供的多功能、综合性的云售后服务平台。
  •               云售后会员：符合条件的企业申请人在甲方云售后网站通过必要的注册程序后，其注册企业即成为云售后会员。请您妥善保管您的帐户名和密码，当您使用完毕后，应安全退出。因您保管不善可能导致遭受盗号或密码失窃，责任由您自行承担。
  •         3、云售后网站：www.yunshouhou.net
  •         4、云售后服务：指甲方通过云售后服务平台为会员所提供的服务。

  • 第二章 协议的组成及签署

  •         第二条 本协议内容包括协议正文及所有甲方已经发布的或将来可能发布（或修改）的有关云售后的各类规则（以下简称“规则”）。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。除甲方另行明确声明外，任何与甲方云售后有关的一切服务、交易及非交易活动均受本协议约束。

  •         第三条 乙方应当在注册或使用云售后服务之前认真阅读全部协议内容,对于协议中以加粗字体显示的内容，乙方应仔细阅读并理解。如乙方对协议有任何疑问的，应向云售后电话客服或在线客服咨询。

  •         第四条 在办理云售后会员注册程序或使用云售后服务时，乙方应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的法人或其他组织，并符合甲方规定的其他会员注册或使用云售后服务的条件（简称“符合条件的申请人”）。如果不符合上述约定，乙方应立即停止注册程序或停止使用云售后服务。乙方不停止注册程序或不停止使用云售后服务的，甲方有权终止其注册程序及云售后服务。

  •         第五条 符合条件的乙方确认同意（包括但不限于点击注册页面下方的“同意以下协议并注册”按钮等方式）本协议后，其注册企业即成为云售后会员，本协议即在甲方和乙方之间生效。乙方承诺接受并遵守本协议的约定。如果乙方不同意本协议的约定，应立即停止注册程序或停止使用云售后服务。

  •         第六条 乙方可以在其云售后工作台“用户管理”功能模块中添加其他的管理员和操作员，乙方需保证被添加的乙方管理员和乙方操作员已知悉并接受本协议的所有内容。乙方所添加的管理员和操作员的任何行为均视为乙方行为。

  •         第七条甲方有权依据法律、法规、规章或业务需要对本协议及各类规则不时进行调整或修改，涉及收费或其他会员权利义务变更的调整或修改，甲方将以网站公示的方式进行公告，不再单独通知乙方。乙方应及时更新其用户个人通讯或联系方式，因乙方未及时更新而导致通知不到、权利丧失、服务中断或终止等不利后果由乙方承担。自公告施行之日起，公告内容构成对甲方与乙方间协议约定的有效修改和补充。如果乙方不同意接受甲方调整或修改的内容，应当立即停止使用云售后服务，乙方继续使用云售后服务的，即视为乙方接受经调整或修改的协议和规则。

  • 第三章 乙方的主要权利及义务

  •         第八条 乙方有义务在注册、会员升级时提供完整、真实、准确的信息及相关注册及升级资料，保证该信息及资料内容的持续完整性、真实性、有效性及合法性，并同意甲方通过必要方式对其身份和资质进行审核。乙方信息及相关资料发生变更时，乙方有义务及时在云售后更新有关注册及升级资料。

  •         第九条 因乙方的信息或其他注册资料不完整、不真实、不准确、失效或违法而导致云售后无法提供服务或提供服务时发生任何错误，乙方不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由，由此产生的全部法律后果由乙方承担，因此给甲方或其他第三方造成损失的，乙方应予以赔偿。

  •         第十条 乙方通过云售后所在网站上注册为企业会员以后，有权使用自己的登录名称及密码登录云售后平台。乙方应妥善保管自己的登录名称及密码，避免以不安全的方式或在不安全的环境下使用密码，切勿将密码以任何形式透露给任何他人，或以易被他人发现、获得、盗用的方式保管。乙方应对使用其登录名称以及密码而从事的一切交易或非交易行为承担法律责任。

  •         第十一条乙方办理云售后业务应直接登录云售后的官方网站，而不应通过未经云售后认可的邮件或其他网站提供的链接登录。

  •         第十二条 乙方承诺其在使用云售后服务时的所有行为遵守国家法律、法规以及甲方相关规则并符合社会公共利益或公共道德。乙方应对其在云售后或云售后服务中传输、发送、发布的全部信息内容负全部责任。因乙方在云售后或云售后服务中传输、发送、发布的信息内容而导致甲方或其他第三方任何直接或间接损失的，该乙方应承担全部责任，并应赔偿甲方或第三方因此遭受的全部损失。

  •         第十三条 在使用本服务时，若乙方或乙方的交易对手未遵从本服务条款或网站说明、交易页面中之操作提示、规则，则甲方有权拒绝为乙方与交易对方提供相关服务，且甲方不承担损害赔偿责任。因乙方的原因导致甲方或第三方损失的，甲方有权向乙方追索赔偿，乙方应当承担甲方因追索而支出的合理费用。

  •         第十四条 因乙方自身的原因导致的任何损失由乙方自行承担，原因包括但不限于：乙方不按照交易提示操作，乙方未及时进行交易操作，乙方发送的交易指令错误或不完整。

  •         第十五条 为方便乙方使用甲方云售后服务及甲方关联公司服务，乙方对自身信息的使用作出如下授权：
  •         本人授权北京指掌科技有限公司，除法律另有规定之外，将本人提供给北京指掌科技有限公司的信息、享受北京指掌科技有限公司服务产生的信息（包括本协议签署之前提供和产生的信息）以及北京指掌科技有限公司根据本条约定查询、收集的信息，用于北京指掌科技有限公司及其因服务必要委托的合作伙伴为本人提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。
  •         本人授权北京指掌科技有限公司，除法律另有规定之外，基于为本人提供更优质服务和产品的目的，向北京指掌科技有限公司因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集本人的信息。
  •         为确保本人信息的安全，北京指掌科技有限公司及其合作伙伴对上述信息负有保密义务，并采取各种措施保证信息安全。
  •         本条款自本协议签署时生效，具有独立法律效力，不受合同成立与否及效力状态变化的影响。
  •         本条所称“北京指掌科技有限公司”是指北京指掌科技有限公司。
  •         如乙方不同意上述授权条款的部分或全部，可〔致电客服热线〕取消或变更授权。

  •         第十六条 乙方对于其发布在甲方云售后所在网站的各类信息（但不包括乙方的身份信息）以及其派生的知识产权等，均授予甲方云售后独家的、全球通用的、永久的、许可使用权，甲方有权对之以电子或书面等方式进行使用、复制、发行、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示或制作其派生作品。

  •         第十七条 乙方不得使用与云售后正常业务无关的任何软硬件装置，用于干预或试图干预云售后的正常运作或正在云售后进行的任何交易。

  •         第十八条 乙方不得对云售后上的任何资料作商业性利用，包括但不限于在未经甲方授权的情况下，复制在平台上展示的任何资料并用于商业用途。

  •         第十九条 乙方在使用本服务过程中，本协议内容、网页上出现的关于交易操作的提示说明或甲方发送给乙方的信息（通过向乙方预留手机发送短信或通过电话语音形式发送）内容是乙方使用本服务的相关规则的组成部分，乙方使用本服务即表示乙方同意接受该相关规则。乙方了解并同意甲方有权单方修改本服务的相关规则，乙方同意并遵照甲方的相关服务规则是乙方使用本服务的前提。

  •         第二十条 乙方应对其在注册会员和接受甲方的云售后服务过程中设置、发布的所有信息内容负全部责任，如甲方因此遭受损失的，甲方有权向乙方追偿。乙方在注册会员和接受云售后服务过程中设置、传输、发送、发布的信息不得包含以下内容：
  •          （1）反对宪法所确定的基本原则和制度；
  •          （2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一；
  •          （3）损害国家荣誉和利益；
  •          （4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
  •          （5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
  •          （6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
  •          （7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
  •          （8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益；
  •          （9）侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利；
  •          （10）以虚构或歪曲事实的方式评价商品或商户；
  •          （11）含有法律、行政法规禁止的其他内容。
  •          甲方云售后有权审查乙方的注册资料及信息发布情况，如发现存在违反法律、本协议和业务管理规则的情形，有权采取要求乙方说明情况、删除信息、注销会员资格等必要措施，乙方应当予以配合。

  • 第四章 甲方的主要权利和义务

  •         第二十一条 甲方应在现有条件下提高服务质量，确保为会员提供的服务顺利进行。如因不可抗力或甲方控制范围外的原因造成的服务中断或其他缺陷（包括但不限于自然灾害、社会事件、硬件故障以及因网站所具有的特殊性质而产生的包括黑客攻击、电信部门技术调整导致的影响、政府管制而造成的暂时性关闭在内的任何影响网络正常运营的因素），甲方不承担任何责任，但将尽力减少因此而给会员造成的损失和影响。
  •         任何由于甲方合理控制范围以外的原因而产生的交易或服务系统问题，造成资料、行情等信息传输或储存上的错误，导致资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等，致使甲方平台响应延迟或未能履约的，甲方不承担对此可能造成的任何责任。

  •         第二十二条 甲方有权依据其内部业务规定及商业判断独立决定是否同意乙方所申请事项（包括但不限于会员资格申请等）。

  •         第二十三条 乙方的登录名、密码遭到未经授权的使用或发生其他任何安全问题时，乙方应立即通知甲方。

  •         第二十四条 甲方对自身发布的公告信息真实性负责。云售后会员及会员用户信息、会员及会员用户的产品/服务信息（包括但不限于公司名称、联系人及联络信息，产品/服务的描述和说明，相关图片等）均由乙方提供，乙方依法应对其提供的任何信息承担全部责任。
  • 甲方对此等信息的准确性、完整性、合法性或真实性均不承担任何责任。

  •         第二十五条 甲方对服务中涉及的乙方资料负有保密义务，但发生下述情况的除外：
  •          （1）本协议另有约定或事先获得乙方的明确授权或应允；
  •          （2）根据有关的法律法规要求；
  •          （3）按照相关政府主管部门或司法机关按法定程序的要求；
  •          （4）为维护社会公众的利益；
  •          （5）披露前已为公众所知悉；
  •          （6）为维护甲方的合法权益。

  •         第二十六条 对于乙方在甲方云售后上的不当行为（包括但不限于违反会员所做承诺或约定义务、违反云售后规则等）或其它任何甲方认为应当终止服务的情况，甲方有权采取删除或屏蔽乙方发布的信息、限制或终止全部或部分服务、解除协议、列入黑名单、网站公示等一项或多项处理措施，并保留追究其法律责任的权利。甲方在有证据证明乙方或具体交易事项存在违法违规或违反本协议等问题时，有权根据不同情况选择做出给予乙方包括但不限于警告、公示、限权、终止服务等不同程度的处罚，并保留追究其相关法律责任的权利。

  •         第二十七条 甲方有权对乙方的账户资料及交易行为进行查阅，发现账户资料或交易行为违反本协议约定的，均有权向乙方发出询问的通知，并有权根据具体情况要求乙方改正或依据本协议规定采取相应措施。

  •         第二十八条 云售后仅作为乙方对客户进行售后服务的平台。乙方应自行判断交易商品或服务的质量、安全，商品或服务信息的真实性、合法性、准确性，以及交易各方履行其交易合同的能力。

  •         第二十九条 对交易各方发生的争议，甲方有权依据争议任何一方的要求向相关单位提交系统记录作为证据。

  •         第三十条 乙方同意甲方在乙方的计算机上设定或取用与云售后相关的有关信息。

  •         第三十一条 乙方同意，甲方有权根据业务需要将本协议项下的全部或部分权利义务转让给其关联公司，发生此种情况时甲方仅需提前以网站公告的形式通知乙方即可。

  •         第三十二条 其他具体约定参阅云售后的相关规则。

  • 第五章 收费

  •         第三十三条 如果您有意愿使用云售后的付费服务，这将表示您同意支付其中的所有费用。您可以在确认云售后付费服务后，支付款项，通过对公账号完成支付。成功支付后，表明您已经获得使用付费服务的权利并且已经达成此项交易，除非因指掌科技的原因导致服务无法正常提供，否则我们将不退还您已经支付的服务费。 如果您违反了《云售后服务条款》的相关规定而导致帐户不可用，指掌科技将不会退还付费产品在未使用期间的服务费。

  •         第三十四条 甲方有权向乙方收取相关服务费用。甲方拥有制订及调整服务费用的权利，具体服务费用标准及收取规则将以网站公示的方式进行公告，不再单独通知乙方。自公告施行之日公告内容构成对甲方与会员间协议约定的有效修改和补充。如果乙方不同意接受甲方有关公告的内容，应当立即停止使用该等服务费用相关的甲方云售后服务。乙方续使用与该等服务费用相关的甲方云售后服务的，即视为乙方接受甲方公告的服务费用标准及收取规则。

  • 第六章 责任范围及责任限制

  •         第三十五条 甲方仅负责按当时现状和当时可得到的状态向乙方提供云售后服务。除非甲方另行以书面方式明确无误的作出承诺，否则甲方对云售后服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于云售后服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途；甲方也不对云售后服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性作出任何承诺和保证。

  •         第三十六条 云售后仅作为会员获取产品或服务信息、就产品/服务的服务进行协商及开展交易的场所，但甲方无法控制交易所涉及的产品/服务的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易各方履行其在贸易协议中各项义务的能力。乙方应自行谨慎判断确定相关产品/服务或信息的真实性、合法性和有效性，并自行承担因此产生的责任与损失。

  •         第三十七条 除非甲方明确予以承诺，甲方不对乙方与其他云售后会员之间的交易提供任何形式的保证，不介入会员通过云售后进行服务而产生的纠纷，因通过云售后进行服务产生的风险和损失由乙方自行承担。

  •         第三十八条 乙方自云售后及云售后工作人员或经由本服务取得的建议和资讯，无论其为书面或口头形式，均不构成甲方对本服务的保证。对乙方因使用上述建议或资讯而产生的损失，甲方不承担任何责任。

  •         第三十九条 除非法律法规明确要求，或甲方有合理的理由认为乙方及具体交易行为或事项可能存在违法或违约情形，否则，甲方没有义务对所有会员的注册数据、产品（服务）信息、交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查。

  •         第四十条 乙方了解并同意，甲方不对因下述任一情况而导致会员的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论甲方是否已被告知该等损害赔偿的可能性) ：
  •          （1）使用或未能使用云售后服务。
  •          （2）第三方未经批准的使用会员的账户或更改会员的数据。
  •          （3）通过云售后服务购买或获取任何商品、样品、数据、信息或进行交易等行为产生的费用及损失。
  •          （4）乙方对云售后服务的误解。
  •         （5）对于甲方网站提供的与其它互联网网站或资源的链接，会员可能会因此连结至其它第三方经营的网站或资源，但该类第三方经营的网站或资源均由各经营者自行负责，不属于甲方控制及负责范围之内，会员因使用或依赖该类网站或资源发布的或经由此类网站或资源获得的任何内容、物品或服务所产生的任何损害或损失，甲方不承担任何责任。
  •          （6）任何非因甲方的原因而引起的与云售后服务有关的其它损失。

  •          第四十一条 本平台将尽可能采取一切措施保护用户数据及个人信息资料安全，只根据用户在网站上的行为指示来分发用户的信息，不会向任何第三方公开或共享用户的具体数据。 本平台保留使用汇总统计性信息的权利，在不透露单个用户隐私资料的前提下，本平台有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

  •         第四十二条 在任何情况下，甲方对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过乙方已支付的费用总额的25%。

  • 第七章 服务终止

  •         第四十三条 乙方同意注销乙方身份应满足甲方云售后关于注销的规则且需经甲方审核同意。注销后，乙方即解除与甲方就本服务协议的约束。但甲方仍保留下列权利：
  •          （1）乙方账户注销后，甲方有权保留和合理使用乙方的注册资料及以前的交易行为记录。
  •         （2）乙方账户注销后，如乙方注销前在云售后上存在违法行为或违反本协议的行为，甲方仍可行使本协议规定的权利。

  •         第四十四条 经甲方审核认为乙方违反法律法规、监管机构规定和本协议的，甲方有权终止对乙方的服务。

  • 第八章其他事项

  •          第四十五条甲方对本服务协议拥有最终的解释权。如果您对本协议或本网站有意见或建议，可与指掌科技客户服务部门联系，联系方式为：4006869827，我们会给予您必要的帮助。

  •          第四十六条 法律适用和争议解决
  •          （一）本协议适用中华人民共和国内地的法律。
  •         （二）协议履行中如发生争议，应首先进行协商或调解；协商或调解不成的，到指掌科技所在地人民法院提起诉讼。