- 什么是云售后？
- SAAS云计算模式
- 是一个移动售后服务工作平台
- 电脑端和手机端同步使用的工作平台
- 3分钟，就能开通，拥有一套功能完善的售后服务软件系统
- 有效管理上门现场服务
- 巡检
- 派工
- 维修
- 反馈
- 云售后有什么功能？
- 管理环节：维修、保养、巡检、投诉、培训
- 功能实现：工单录入、派工、接单、现场签到、反馈、完工、评价等流程管理
- 具有：资料库、故障经验库 、方便现场服务人员，从云端随时随地获取技术知识和经验
- 上门现场服务：通过手机 双向信息获取（查资料、上传照片）
- 云售后给谁用的？
- 如果您的企业，有售后服务部门
- 如果您提供给客户的产品，是需要上门售后服务，例如大型设备、仪器仪表等
- 如果您的售后团队的管理混乱，令人头疼
- 云售后能解决什么问题？
- 任务跟踪难：客户的报修，派谁去的？进展到哪一步了？是不是遗漏了？
- 沟通协调难：派给张工的出差通知，收没收到？，能去吗？有问题吗？
- 过程监控难：张工到客户那了吗，真的去了吗？几点开始维修的？
- 数据采集难：维修前是什么情况？现场什么情况？维修后是什么效果？
- 人员考评难：人在外边，在哪？干了什么，干的怎么样，客户满意吗？
- 云售后能给我带来什么好处？
- 全面提升效率，过程掌控
- 随时查看任务的进展情况
- 通过评价对售后人员，客观考核，有据可依
- 提升客户满意度 ，提升品牌形象，树立品牌价值，提升竞争力
- 企业的竞争，同行的竞争，同时也是售后服务的竞争
- 关于我们
- 北京指掌科技有限公司是一个技术力量雄厚的高科技技术公司，我们组建了一个精干的团队，用最具效率的分工方式来实现敏捷开发。随着基础框架的完善，云售后平台的改进和升级的速度将越来越快。我们的管理团队包括了国内资深的互联网和软件行业从业人员，大多都拥有10年以上的行业经验。在云售后开发之前，产品研发团队已历经十多个企业信息产品的开发和上市，在企业软件产品设计架构，交互设计，CRM客户管理，知识管理，项目协作，ERP管理等领域积累了大量的经验。厚积薄发，我们将多年的积累浓缩投入到云售后当中。我们将以先进的设计理念、优秀的软件产品和专业的配套服务，随着中国电子商务行业发展方向，帮助客户及中小企业用户认识到售后服务对企业的重要性，关注售后未来，让售后更简单更高效。
- 产品同质化，售后服务才是竞争的焦点，也是制高点。
- 形成产品差异化，树立品牌价值，拉开与竞争对手的距离。
- 未来的竞争，就是售后服务的竞争！
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